Мастер диагностики
Ответьте на 2–4 вопроса о симптомах — инструмент покажет вероятную причину, безопасные шаги и подскажет, когда лучше не рисковать и обратиться в сервис.
Выберите, что случилось с техникой. Мастер задаст 2–4 вопроса и покажет вероятную причину, безопасные шаги и когда пора в сервис.
Что важно помнить
Сначала безопасность
При запахе гари, искрах или вздутой батарее выключите устройство и не заряжайте его. Не вскрывайте блок питания.
Сохраните данные
Если устройство иногда включается, сделайте резервную копию. Перед переустановкой системы данные тоже нужно сохранить.
Запишите симптомы
Когда началось, что менялось, какие коды ошибок появлялись. Это ускорит диагностику и сэкономит время.
Частые вопросы
Это точный диагноз?
Нет, это предварительная оценка по симптомам. Она помогает понять направление и не сделать хуже; точную причину мастер определяет на диагностике.
Можно ли пользоваться компьютером до визита?
Если есть запах гари, вздутая батарея, искры или сильные щелчки — нет. В остальных случаях сделайте резервную копию и избегайте нагрузки.
Что взять с собой в сервис?
Устройство, зарядное устройство, пароль от системы при необходимости и описание симптомов: когда началось и что этому предшествовало.